• Consulting, Beratung, Projektierung, Kosten-/Nutzen-Analyse.
• Konfiguration, Installation, Schulung, Einweisung.
• Betreuung, Hotline, Support, Vor-Ort-Service.
• Kundendienst, Wartung, Fernwartung

Support, Wartung, Fernwartung und Softwareupdates für DocuWare, DocuMatic und PrintMachine sind kostenfrei, solange die Gebühr für die laufende Wartungs-und Support-Periode vom Kunden entrichtet wurde. Will ein Kunde für diese Produkte auf Support und Wartung verzichten, so muss uns dies mindestens 3 Monate vor Ablauf des aktuellen Wartungsjahres schriftlich mitgeteilt werden.   

Grundlage für die Erbringung von Wartung und Support sind die nachfolgenden Supportzertifikate für DocuWare/DocuMatic und PrintMachine, sowie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

• Makro- bzw. E-Form-Erstellung für Prescribe- und PCL-fähige Drucker.
• Schnittstellen- und Filter-Programmierung für Output-/Archiv-Systeme.
• Datenübernahme/Archivierung von Druckdaten auf CD-ROM/WORM.
• Datenaufbereitung aus ERP-Systemen für Übergabe an SAP R/3.